Politique d’expédition

La présente politique d’expédition définit les modalités de préparation, d’envoi et de livraison des commandes passées sur le site internet de B’DRESS CREATION SARL (ci-après « le Vendeur »).

Elle s’applique aux ventes de produits en stock, sur mesure, ainsi qu’aux locations à distance, sauf dispositions particulières précisées lors de la commande.

1. Zones de livraison

Le Vendeur propose l’expédition de ses produits :

en France métropolitaine,
dans certains pays de l’Union européenne,
et à l’international, selon les destinations proposées lors de la commande.

Les zones de livraison disponibles peuvent être modifiées à tout moment.

2. Délais de préparation et d’expédition

2.1 Produits en stock

Les produits en stock sont préparés et expédiés dans un délai indicatif précisé lors de la commande, à compter de la validation du paiement.

2.2 Produits confectionnés sur mesure

Les produits sur mesure nécessitent un délai de confection préalable, indiqué au Client avant validation de la commande. L’expédition intervient à l’issue de cette période de confection.

Les délais indiqués sont donnés à titre indicatif. Un retard raisonnable ne saurait engager la responsabilité du Vendeur.

2.3 Produits en location

Pour les locations à distance, les dates d’expédition et de retour sont convenues préalablement avec le Client par écrit (WhatsApp ou email). Le Client s’engage à respecter strictement le calendrier communiqué.

Toute journée de retard supplémentaire de restitution de la tenue louée et retournée par colis suivi à l'adresse de la boutique sera facturée 30 € par jour de retard.

Les délais indiqués sont donnés à titre indicatif. Un retard raisonnable ne saurait engager la responsabilité du Vendeur.

3. Transporteurs

Les livraisons sont assurées par des transporteurs professionnels choisis par le Vendeur.

Le choix du transporteur dépend notamment de la destination, du poids et de la nature du colis.

Le Vendeur se réserve le droit de modifier le transporteur initialement prévu sans que cela n’affecte les conditions de livraison.

4. Frais d’expédition

Les frais de livraison sont indiqués clairement avant la validation définitive de la commande.

Ils varient selon :

la destination,
le mode de livraison choisi,
le type de produit (vente ou location).

Les frais de livraison ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur imputable au Vendeur.

5. Transfert des risques

Conformément à l’article L216-4 du Code de la consommation, le transfert des risques intervient au moment où le Client ou un tiers désigné par lui prend physiquement possession du colis.

Il appartient au Client de vérifier l’état du colis à la livraison.

6. Réception des colis

À la réception, le Client est tenu de :

vérifier l’état du colis et du produit,
signaler immédiatement toute anomalie apparente (colis endommagé, ouvert, produit manquant).

Toute réserve doit être formulée auprès du transporteur et confirmée par écrit au Vendeur dans un délai de 48 heures suivant la livraison, accompagnée de photographies.

À défaut, la commande sera réputée conforme et acceptée.

7. Retards, pertes et avaries

Le Vendeur ne saurait être tenu responsable des retards imputables aux transporteurs, aux douanes ou à des circonstances indépendantes de sa volonté (grève, conditions climatiques, force majeure).

En cas de perte ou d’avarie reconnue par le transporteur, le Vendeur accompagnera le Client dans les démarches de réclamation, sans garantie de remboursement immédiat.

8. Adresse de livraison

Le Client est seul responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies.

En cas d’erreur ou d’adresse incomplète entraînant un retour ou une perte du colis, les frais de réexpédition seront à la charge du Client.

9. Douanes et taxes

Pour les livraisons hors Union européenne, des droits de douane ou taxes locales peuvent être exigés par les autorités du pays de destination.

Ces frais, indépendants du Vendeur, restent à la charge exclusive du Client.

10. Cas particuliers – Location à distance

Pour les produits loués, tout retard de livraison imputable au Client (adresse erronée, absence lors de la livraison, non-retrait du colis) ne pourra justifier une annulation ou un remboursement.

Le retard de retour d’un produit loué pourra entraîner des pénalités conformément aux conditions de location.

11. Contact

Pour toute question relative à l’expédition ou à la livraison, le Client peut contacter le service client via les coordonnées indiquées dans les mentions légales du site.

La présente politique d’expédition fait partie intégrante des Conditions Générales de Vente et de Service.